1029
правок
Изменения
Новая страница: «<center><FONT SIZE=7>Модуль Бармена - разбор кейсов</FONT></center> В данном разделе разобраны кейсы по к...»
<center><FONT SIZE=7>Модуль Бармена - разбор кейсов</FONT></center>
В данном разделе разобраны кейсы по которым обращаются в поддержку по "Модулю Бармена" БАРЛАЙВ ЕГАИС.
==Занят COM-порт другим приложением==
Если сканер работает через COM-порт, и он при этом уже занят другим приложением (например кассой Rkeeper), то необходимо установить сплиттер:
https://freeserialportsplitter.com/
И настроить либо COM Port Sharing, либо Serial Port Splitting.
==Ошибка при сканировании ("рубит" строку)==
Не сканирует в Модуль Бармена - проверили через блокнот, там видно, что "рубит" строку:
[[File:barapperrorrub.png|400px]]
Необходимо проверить, включено ли что-то из этого ПО:
- PuntoSwitcher
- Наэкранная клавиатура
Если включено - отключить (и чтобы не включали в дальнейшем). Если не помогло - сбросить настройки сканера по [[Внутреннее:Настройка_сканеров|инструкции]].
Если ошибка сохраняется, возможно дело в обновлении Windows 10.
Зайти в "просмотр журнала обновлений" - "удалить обновления" и проверить дату последних обновлений - сопоставить её с той когда со слов пользователя ошибки начались.
[[File:barapperrorrub2.png|400px]]
Удалить последние обновления, перезагрузить ПК, а после передать их айтишникам чтобы те заблокировали возможность обновления у Windows.
В данном разделе разобраны кейсы по которым обращаются в поддержку по "Модулю Бармена" БАРЛАЙВ ЕГАИС.
==Занят COM-порт другим приложением==
Если сканер работает через COM-порт, и он при этом уже занят другим приложением (например кассой Rkeeper), то необходимо установить сплиттер:
https://freeserialportsplitter.com/
И настроить либо COM Port Sharing, либо Serial Port Splitting.
==Ошибка при сканировании ("рубит" строку)==
Не сканирует в Модуль Бармена - проверили через блокнот, там видно, что "рубит" строку:
[[File:barapperrorrub.png|400px]]
Необходимо проверить, включено ли что-то из этого ПО:
- PuntoSwitcher
- Наэкранная клавиатура
Если включено - отключить (и чтобы не включали в дальнейшем). Если не помогло - сбросить настройки сканера по [[Внутреннее:Настройка_сканеров|инструкции]].
Если ошибка сохраняется, возможно дело в обновлении Windows 10.
Зайти в "просмотр журнала обновлений" - "удалить обновления" и проверить дату последних обновлений - сопоставить её с той когда со слов пользователя ошибки начались.
[[File:barapperrorrub2.png|400px]]
Удалить последние обновления, перезагрузить ПК, а после передать их айтишникам чтобы те заблокировали возможность обновления у Windows.